Bỏ qua để đến Nội dung
MINH BẠCH TẬN MẮT
CHUYÊN NGHIỆP TẬN TÂM
XỬ LÝ SIÊU TỐC
BẢO HÀNH DÀI HẠN
Phạm vi & Loại thông tin thu thậpQuy trình & Thời gian lưu trữMục đích sử dụng thông tinCam kết bảo mật dữ liệu & Thiết bịQuy định chi tiếtQuyền lợi khách hàng Liên hệ & Khiếu nại

Phạm vi & Loại thông tin thu thập

Thông tin định danh

  • Họ tên & SĐT: Liên hệ, xác minh chủ sở hữu và trao đổi về dịch vụ.
  • Email: Gửi báo giá chi tiết, hóa đơn điện tử và thông báo hoàn tất.
  • Địa chỉ: Phục vụ việc giao nhận thiết bị tận nơi an toàn.
  • MST/Công ty: Xuất hóa đơn VAT và làm hợp đồng (nếu có).

Thông tin thiết bị

  • Mật khẩu (Win/BIOS): Cần thiết để kỹ thuật viên kiểm tra chức năng trước & sau sửa.
  • Serial/IMEI: Định danh thiết bị duy nhất trên hệ thống bảo hành.
  • Cấu hình máy: Ghi nhận thông số (RAM, SSD...) để đảm bảo nguyên trạng.
  • Tình trạng hư hỏng: Mô tả chi tiết lỗi vật lý hoặc phần mềm đang gặp phải.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Trong suốt quá trình sửa chữa, OPENIT tuyệt đối không chủ động truy cập vào dữ liệu cá nhân (tài liệu, hình ảnh...) trên ổ cứng, trừ khi quý khách có yêu cầu dịch vụ Sao lưu hoặc Cứu dữ liệu.

Quy trình & Thời gian lưu trữ

Tiếp nhận
Lưu hồ sơ vào CRM
Phục vụ tra cứu bảo hành
Sửa chữa
Dữ liệu nằm trên máy
Bảo mật tuyệt đối
Bàn giao
Xóa dữ liệu trên máy
Ngay khi nhận máy
Backup (Nếu có)
Tự động hủy sau 24-48h
XÓA VĨNH VIỄN

Mục đích sử dụng thông tin

OPENIT chỉ sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích hợp pháp sau:

01

Thực hiện dịch vụ

Sử dụng để liên hệ báo giá chi tiết, xác nhận tình trạng tiếp nhận máy và gửi thông báo tự động (SMS/Email) khi quá trình sửa chữa hoàn tất.

02

Bảo hành & Hậu mãi

Lưu trữ Serial/IMEI để tra cứu lịch sử sửa chữa trên hệ thống CRM, đảm bảo quyền lợi thực hiện chính sách bảo hành nhanh chóng.

03

Kế toán & Pháp lý

Sử dụng thông tin thuế để xuất hóa đơn tài chính (VAT) và soạn thảo hợp đồng kinh tế theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

04

Giao nhận vận chuyển

Cung cấp thông tin liên hệ tối thiểu (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho đối tác vận chuyển trong trường hợp khách hàng yêu cầu giao máy tận nơi.


Cam kết bảo mật dữ liệu & Thiết bị

Hệ thống bảo vệ toàn diện với chế tài xử lý nghiêm ngặt tại OPENIT.

Cam kết Pháp lý (NDA)

  • Văn bản bắt buộc: 100% nhân viên ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) có hiệu lực trọn đời.
  • Phân quyền chặt chẽ: Chỉ cấp quản lý và kỹ thuật viên chính mới có quyền tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
Chế tài xử lý vi phạm:

Sa thải lập tức & Truy cứu trách nhiệm hình sự trước pháp luật nếu phát hiện hành vi phát tán dữ liệu.

Giám sát Vật lý 24/7

  • Hệ thống CCTV 4K: Ghi lại chi tiết mọi thao tác xử lý thiết bị trong khu vực kỹ thuật.
  • Lưu trữ độc lập: Dữ liệu hình ảnh được lưu trữ an toàn trong 30 ngày để phục vụ tra cứu.
Cam kết minh bạch:

Sẵn sàng trích xuất dữ liệu camera cho khách hàng xem lại quá trình sửa chữa khi có yêu cầu.

Kiểm soát Hệ thống

  • Quy trình Zero-Copy: Vô hiệu hóa chiều sao chép dữ liệu (Output) qua cổng USB/Mạng.
  • Mạng cách ly: Khu vực xử lý dữ liệu nhạy cảm tách biệt hoàn toàn với mạng công cộng.
Kiểm soát tự động:

Hệ thống tự động cảnh báo và ngăn chặn ngay lập tức các hành vi kết nối thiết bị lưu trữ ngoài trái phép.

Quy định chi tiết

Quy định về Cookie & Chống Spam

Cookie chỉ được sử dụng với mục đích tối ưu hóa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến. Không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính. Và người dùng có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie.

Cam kết không bán, cho thuê email của khách hàng. Nếu nhận được email không mong muốn, vui lòng thông báo cho Ban quản trị để được hỗ trợ.


 Quy định về Bên thứ ba tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ:

  • Các đối tác vận chuyển (chỉ chia sẻ Tên, SĐT, Địa chỉ). 
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.  

Miễn trừ trách nhiệm  

Để đảm bảo tính minh bạch, OPENIT xin miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp:

Không chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn dữ liệu nếu ổ cứng đã hư hỏng vật lý (Bad sector, chết cơ) trước khi tiếp nhận.

Cam kết không bán, cho thuê email của khách hàng. Nếu nhận được email không mong muốn, vui lòng thông báo cho Ban quản trị để được hỗ trợ.

Thiên tai, hỏa hoạn nằm ngoài tầm kiểm soát (tuy nhiên chúng tôi luôn có bảo hiểm rủi ro cho cơ sở vật chất).


Quyền lợi khách hàng 

Quyền Lợi Của Khách Hàng Hiệu lực: Toàn hệ thống
01
Truy cập & Kiểm soát

Khách hàng có toàn quyền yêu cầu trích xuất, chỉnh sửa hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống lưu trữ của OPENIT mà không cần đưa ra lý do.

02
Quyền Khiếu nại

Được quyền gửi khiếu nại trực tiếp lên Ban Kiểm Soát Nội Bộ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin bị rò rỉ. Mọi sự cố sẽ được phản hồi và xử lý trong vòng 24h.

03
Thỏa thuận NDA Riêng

Đối với Doanh nghiệp hoặc Dự án lớn, Khách hàng có quyền yêu cầu ký kết văn bản Thỏa thuận bảo mật (NDA) riêng biệt với các điều khoản pháp lý ràng buộc chặt chẽ hơn.

OPENIT Policy Status:
Active & Verified

Liên hệ & Khiếu nại

Kênh Hỗ Trợ Pháp Lý

Liên hệ & Giải quyết Khiếu nại

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin, vui lòng liên hệ ngay với Ban Kiểm Soát Nội Bộ. Mọi yêu cầu sẽ được ưu tiên xử lý.

Pháp chế & Dữ liệu Phản hồi < 24h
privacy@openit.vn
Hotline Khiếu nại 8:00 - 17:30
0975.821.581
>