Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế do OpenIT cung cấp thông qua website openit.vn hoặc hệ thống showroom của chúng tôi.

2. Thời hạn yêu cầu đổi trả / hoàn tiền

• Trong 7 ngày kể từ ngày bàn giao: Hoàn tiền 100% nếu sự cố không được khắc phục đúng cam kết.
• Trong 30 ngày: Đổi linh kiện mới nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Trong 6 tháng: Bảo hành linh kiện — thay miễn phí khi xuất hiện lỗi kỹ thuật.

3. Điều kiện được đổi trả

• Linh kiện còn nguyên tem niêm phong, không có dấu hiệu tự ý mở.
• Máy không tác động vật lý bất thường sau khi OpenIT bàn giao.
• Có phiếu bảo hành OpenIT + biên nhận thanh toán.

4. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Linh kiện đã sử dụng quá 30 ngày (áp dụng bảo hành).
• Khách tự ý mở máy / can thiệp linh kiện.
• Máy hư do tác động ngoại lực (rơi, vào nước).

5. Quy trình yêu cầu

1. Liên hệ hotline 1900 272 799 hoặc email info@openit.vn trong thời hạn.
2. Mang máy + phiếu bảo hành đến showroom OpenIT gần nhất.
3. Kỹ thuật viên kiểm tra + xác nhận trong 24 giờ.
4. Xử lý trong 3-5 ngày làm việc.

6. Phương thức hoàn tiền

• Chuyển khoản: 1-3 ngày làm việc
• Tiền mặt: ngay tại showroom
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay): 1 ngày làm việc

7. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 1900 272 799 (8h00 - 21h00 hàng ngày)
• Email: info@openit.vn
• Website: openit.vn/lien-he

Chính sách có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này.